Die Zukunft ist digital!

Ausbildung zum/zur Kaufmann/-frau im E-Commerce

Gestalte aktiv den digitalen Wandel in unserer Volksbank mit.

Der Ausbildungsberuf Kaufmann/Kauffrau im E-Commerce ist ein sehr junger Beruf und wird in Deutschland erst seit August 2018 ausgebildet. Die Ausbildung definiert erstmals das Berufsprofil derjenigen, die Online-Vertriebskanäle in unterschiedlichen Branchen auswählen, bewirtschaften, bewerten, optimieren und dadurch Kunden gewinnen und binden.

In welchen Bereichen wirst du ausgebildet?

In unserer Volksbank werden die Ausbildungsinhalte schwerpunktmäßig in der Abteilung Vertriebsmanagement/Marketing vermittelt. Zusätzlich lernst du in den Bereichen KundenServiceCenter die digital-persönliche Kommunikation am Telefon, E-Mail oder Chat, sowie weitere fachliche Inhalte in den Bereichen Zahlungsverkehrssysteme und der IT-Abteilung.

Welche Aufgaben übernimmst du?

In der Ausbildung zum/zur Kaufmann/-frau im E-Commerce übernimmst du eine Vielzahl an Aufgaben: Du befasst dich mit Themen wie Produktgestaltung, Managementsystemen, Webanalysen und der Präsentation von Angeboten. Zusammengefasst: Du bist ständig digital vernetzt und hast die Möglichkeit, die "Herausforderung Digitalisierung" anzunehmen und den digitalen Wandel mitzugestalten.

Außerdem übernimmst du auch Aufgaben in der Kommunikation und im Marketing. Du definierst Zielgruppen, wertest Nutzerverhalten aus und entwickelst Konzepte für anwenderfreundliche Benutzeroberflächen. Des Weiteren bist du Ansprechpartner für Kundenanliegen via Social Media, E-Mail oder Telefon.

Auch deine kreative Seite ist gefragt, denn die Gestaltung unseres Onlineauftritts, also z. B. unsere Homepage und unsere Social Media Kanäle, gehört zu deinen Aufgaben.

Während deiner Ausbildung begleitest du unsere Auszubildenden des Berufsbildes Bankkaufmann/-frau zu Seminaren und Inhouseschulungen, damit du das notwendige Wissen zu unserer Branche und unseren Produkten und Dienstleistungen lernst.

Zur Ausbildung:

Die Ausbildung dauert drei Jahre. Während der Ausbildung lernst du folgende Inhalte:

  • Auswahl und Einsatz von digitalen Vertriebskanälen
  • Vertragsanbahnung und -abwicklung im Online-Vertrieb
  • Mitarbeit bei der Gestaltung unseres digitalen Banking- und Dienstleistungangebots
  • Kundenkommunikation, Entwicklung und Umsetzung von Online-Marketing-Maßnahmen
  • Projektbezogene Arbeitsweise, sowie Einführung und Weiterentwicklung von Vertriebskanälen und Strukturen des E-Commerce
  • Nutzung moderner Kommunikationstechnik
  • Beratung von Kunden zu E-Commerce-Systemen und weiteren Zahlungssystemen
 
Ausbildungsbeginn ist der 01.08.2022.

Voraussetzungen:

Du hast einen der folgenden Schulabschlüsse: Realschulabschluss (Sekundarabschluss I / Mittlerer Abschluss), Abitur oder Fachhochschulreife. Du bist engagiert, zeigst Einsatz und Lernbereitschaft und interessierst dich für Digitalisierung, Vertrieb, neue Medien und wirtschaftliche Zusammenhänge. Zudem bist du teamfähig und hast Freude am Umgang mit Menschen.