Sie benötigen für die Online-und Videoberatung lediglich einen PC oder ein mobiles Gerät (Smartphone, Tablet) mit einem Mikrofon und einer Webcam sowie eine ausreichend schnelle Internetverbindung.
Online-und Videoberatung
persönlich. direkt. einfach.
PC
Tablet
In wenigen Schritten zur Online-und Videoberatung:
1. Diskretion und Datenschutz sind immer gewährleistet. Das Beratungsgespräch findet über eine verschlüsselte Verbindung statt. Selbstverständlich werden keine Beratungsgespräche aufgezeichnet oder gespeichert.*
* Bei Beratungen und Gesprächen mit Bezug zu Wertpapieren muss aus rechtlichen Gründen eine Aufzeichnung erfolgen. Sie erhalten von unseren Mitarbeitern einen Hinweis, wenn Ihr Gespräch aufgezeichnet wird.
2. Als Neukunde erhalten Sie eine E-Mail mit Link zum Videochat-Tool und einem PIN-Code. Bestandskunden erhalten die Zugangsdaten zum Videochat-Tool per Nachricht in ihr elektronisches Postfach.
3. Nun werden Sie gebeten, Ton und Bild freizuschalten. Es steht Ihnen natürlich frei, ob Sie Ihr Bild freigeben möchten und der Berater auch Sie sehen kann. Bitte geben Sie Ihren Namen als Chat-Namen an.
4. Live am Bildschirm kann Ihr Kundenberater Ihr Anliegen mit Ihnen persönlich besprechen. Sie erhalten Beispielrechnungen und sofort Unterstützung bei Fragen. Auf Wunsch können Sie Produkte auch direkt online abschließen.
Technische Voraussetzungen:
- Computer oder Tablet
- Schnelle Internetverbindung
- Aktuelles Betriebssystem und aktueller Browser
- Aktueller Adobe Flash Player
Tipp für die Videoberatung per Smartphone und Tablet:
Am Besten läuft die Beratung mit der passenden App Cisco Webex Meetings!
Sicherheit:
Die Sicherheit Ihrer persönlichen Daten hat für uns oberste Priorität. Aus diesem Grund speichern wir Ton, Bild und Text der Videoberatung nicht.
Außerdem nutzen wir nur sichere Verbindungen, damit Dritte in keiner Weise auf diese Leitung zugreifen können.
Mein Anliegen selbst direkt online erledigen:
Viele unserer Produkte können Sie bereits jetzt schnell und einfach online abschließen.
Mit unseren Serviceaufträgen sagen Sie uns rund um die Uhr, was wir für Sie tun können.