Informationen

zur Öffnung der Geschäftsstellen

Sehr geehrte Mitglieder und Kunden unserer Volksbank,

Sie haben uns gefragt, wann wir unsere Haupt- und Geschäftsstellen wieder öffnen? Am 3. August 2020 ist es soweit. Weshalb erst jetzt? Das hat gute Gründe, die wir Ihnen erläutern möchten. Zum einen sahen wir die Entwicklung der Corona-Pandemie als sehr unkalkulierbar an und wollten zunächst den Verlauf weiter abwarten. Dass unsere Bedenken nicht unbegründet waren, zeigen viele Beispiele. Weiterhin gelten für terminierte Beratungsgespräche die folgenden Hygieneregeln.

Zum anderen hatten wir schon im Herbst 2019 für dieses Jahr die Trennung von Öffnungszeiten für den bedienten Kundenservice von unseren Beratungszeiten nach Termin (Montag bis Freitag, 8.00 bis 20.00 Uhr) geplant. Hierdurch ist mehr Beratungszeit für die Präsenztermine bei uns oder Ihnen vor Ort sowie die sehr gefragten telefonischen oder mit Video unterstützten Kundenberatungen gegeben.

Viele ältere Kunden und auch unsere Geschäftskunden haben uns wiedergespiegelt, dass sie unseren bedienten Service in erster Linie an Vormittagen wahrnehmen, während nachmittags vorwiegend Beratungsgespräche nach Vereinbarung gefragt sind. Dennoch wollten wir mit Blick auf unsere berufstätigen Kunden und jungen Familien an mindestens einem Wochentag bis 19.00 Uhr öffnen. An Stellen mit hoher berufsbedingter Auspendlerfrequenz werden wir an zwei Tagen die Öffnungszeiten auf 19 Uhr erweitern. Die Details finden Sie hier in unserer Übersicht der Geschäftsstellen.

Wir sind sicher, dass Sie die dargestellten Veränderungen nachvollziehen können und außerdem davon überzeugt, dass wir den sehr unterschiedlichen Anliegen aller Kundengruppen damit bestmöglich nachkommen. Ein weiterer Hinweis für alle Mitglieder: Unsere nächste Vertreterversammlung findet am 27. Oktober 2020 statt.

Freundliche Grüße

Ihre Volksbank Hameln-Stadthagen eG
-  Der Vorstand  -