Gerätewechsel

Sie haben ein neues Smartphone und wollen unsere Apps neu installieren? Wir helfen Ihnen.
Die Apps werden nicht automatisch übertragen.

Hinweis: Diese Anleitung gilt ebenso bei Ihrem Tablet.

VR-SecureGo-App: Die bisherige TAN-App.

VR SecureGo plus App: Die neue TAN-App zur Freigabe von Banking-Transaktionen und Kreditkarten-Zahlungen. Zukünftig alles in einer App.

VR-SecureGo-App neu installieren

Schritt 1: VR-SecureGo-App herunterladen

Bitte laden Sie die VR-SecureGo-App auf Ihr Smartphone herunter. In dieser App erhalten Sie die TAN, die Sie zum Beispiel für die Erstanmeldung und die Bestätigung einer Überweisung benötigen. Durch die Freigabe Ihrer Aufträge per TAN wird die Sicherheit des Online-Bankings stark erhöht.

Schritt 2: VR-SecureGo-App registrieren

Bevor Sie zum ersten Mal Ihr Online-Banking nutzen können, müssen Sie zunächst die VR-SecureGo App registrieren und freischalten:

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Öffnen Sie die TAN-App VR-SecureGo auf Ihrem Smartphone oder Tablet. Je nach Betriebssystem werden bei der Installation Ihre Zustimmung zum Erhalt von Mitteilungen (Push-Nachricht) und der Zugriff auf die Kamera vorausgesetzt.

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Schritt 2: TAN-App VR-SecureGo öffnen, Bankleitzahl und VR-NetKey eingeben

Geben Sie die BLZ (2546 2160) und Ihren VR-NetKey ein.

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Legen Sie ein eigenes Anmeldekennwort für die App fest und tippen Sie auf "Sichern".

Hinweis: Ihr Anmeldekennwort muss mindestens einen Großbuchstaben, einen Kleinbuchstaben und eine Ziffer enthalten sowie aus mindestens acht Zeichen bzw. maximal 20 Zeichen bestehen. Innerhalb dieser Mindestanforderungen können Sie auch die verfügbaren Sonderzeichen verwenden.

Schritt 4

Stimmen Sie den Sonderbedingungen zu und tippen Sie auf "App registrieren".
Dadurch wird die sicherheitstechnische Bindung zwischen Ihrem Smartphone oder Tablet, der VR-SecureGo-App und Ihrem VR-NetKey hergestellt. Falls Sie an dieser Stelle auf "Abmelden" tippen, bricht der Registrierungsprozess ab und Ihr Anmeldekennwort wird nicht gespeichert. Beim nächsten Aufruf der VR-SecureGo-App müssen Sie dann den gesamten Prozess wiederholen.

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Tippen Sie auf "OK" und schließen Sie die App.

Hinweis: Ihren persönlichen Freischaltcode erhalten Sie innerhalb von 3 Werktagen per Post. Danach geben Sie diesen bitte in der VR-SecureGo-App ein (siehe Schritt 3).

Schritt 3: VR-SecureGo-App freischalten

Nachdem Sie den Brief mit dem Freischaltcode für die VR-SecureGo-App erhalten haben, gehen Sie bitte wie folgt vor:

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Öffnen Sie die VR-SecureGo-App und geben Sie das eigens vergebene Kennwort aus Schritt 2 ein.

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Wählen Sie in der App den Punkt "Freischaltcode erfassen" aus.

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Erfassen Sie nun den Freischaltcode aus dem Brief. Sie können Ihren Freischaltcode dafür entweder scannen oder manuell eingeben.

Hinweis für Nutzer von iOS: Der Scan funktioniert nur, wenn Sie der VR-SecureGo-App Zugriff auf Ihre Kamera erlaubt haben.Nachdem Sie Ihren persönlichen Freischaltcode eingegeben haben, können Sie nun die VR-SecureGo-App für TAN-pflichtige Transaktionen nutzen.

Anleitung zum Ausdrucken:

Kurzbeschreibung Gerätewechsel (2,1 MB)

VR-BankingApp neu installieren

Freischaltung der VR-BankingApp

Laden Sie die VR-BankingApp auf Ihr Smartphone herunter.
Geben Sie die Bankleitzahl 2546 2160 und Ihren VR-NetKey ein.
Melden Sie sich mit Ihrem VR-NetKey und Ihrer PIN einmalig an.
Vergeben Sie ein Anmeldekennwort für die VR-BankingApp.
Tipp: Aktivieren Sie die zukünftige Anmeldung per Fingerabdruck oder Gesichtserkennung, um nicht bei jeder Anmeldung das Anmeldekennwort eingeben zu müssen.

Hinweis

Der Unterschied zwischen Anmeldekennwort und PIN:

Anmeldekennwort: Passwort für die VR-BankingApp
Wenn Sie die VR-SecureGo-App nutzen, vergeben Sie sich auch hier ein Anmeldekennwort.

PIN: Passwort für das Online-Banking
Die PIN wird immer im Zusammenhang mit dem Alias bzw. VR NetKey eingegeben.

VR SecureGo plus App

Authentifikations-App für Online-Banking und Kreditkarten-Zahlungen

Wenn Sie die VR SecureGo plus App bereits auf Ihrem bisherigen Smartphone installiert haben, können Sie mit der Funktion "Gerätewechsel" schnell und einfach Ihre Daten auf das neue Smartphone übertragen. Wichtig: Auf dem alten Gerät muss die App noch installiert sein, damit der Gerätewechsel funktioniert.

In den Einstellungen der VR SecureGo plus App finden Sie den Punkt "Gerätewechsel". Wählen Sie diesen Punkt auf dem alten Smartphone aus.
Auf dem alten Smartphone wird ein Übertragungscode generiert.
Der Übertragungscode wird in der App auf dem neuen Gerät eingescannt bzw. eingegeben.
Die Daten werden übernommen.

Online-Zahlungen Ihrer Kreditkarte schützen und freigeben

Sie haben die VR SecureGo plus App bereits auf Ihrem alten Smartphone genutzt und möchten diese nun auch auf Ihrem neuen Gerät nutzen? Dann gehen Sie wie folgt vor:

Installieren Sie die VR SecureGo plus App auf Ihrem neuen Gerät und richten Sie diese ein. Es wird eine neue Kreditkartenkennung vergeben.
Gehen Sie über unsere Homepage in die Benutzerverwaltung Ihrer Kreditkarte. Wählen Sie einfach einen der folgenden Links aus.
Benutzerverwaltung VISA
Benutzerverwaltung Mastercard^®
Damit Sie die Benutzerverwaltung öffnen können, erhalten Sie auf Ihrem alten Gerät eine TAN in der VR SecureGo plus App.
Geben Sie in der Benutzerverwaltung die neue Kreditkartenkennung ein. Damit ist der Wechsel auf Ihr neues Gerät erfolgt und Sie bestätigen Ihre Zahlungen zukünftig auf Ihrem neuen Gerät.

Falls Ihr altes Gerät inkl. App nicht mehr vorliegt, fordern Sie bitte einen neuen Aktivierungscode an und nehmen Sie die Registrierung erneut vor. Eine Anleitung finden Sie hier.